介護タクシー予約アプリ『よぶぞー』の営業担当として、新規顧客の開拓やお客様サポートを行っています。営業活動を通じてユーザー様の声を直接伺うことが多く、そのフィードバックをアプリに反映させるため、『よぶぞー』アプリの新機能に関する企画・開発にも携わっています。
様々な業務を経験させていただいているため、自分の役割は営業担当というより総合職に近いと感じています。どうすればユーザー様に喜んでいただけるかを日々考えながら、業務に取り組んでいます。

前職では約7年間、飲食業界のWEB媒体のコンサルティング営業に従事し、そのうち3年間はチームリーダーとしてマネジメント業務にも携わっていました。非常にやりがいのある仕事でしたが、結婚後に子どもを授かったことで生活の優先順位が大きく変わり、ワークライフバランスを見直す時期が訪れました。また、自身のスキルアップを考える中で、市場価値をさらに高めることができる環境に身を置きたいという思いも強くなりました。

そんな中、新型コロナウイルスの影響で飲食業界が厳しい状況に直面し、より広い視点で転職活動を始めました。いくつかの企業をご紹介いただく中で、IT FORCEの『よぶぞー』に出会い、シンプルに興味を持ちました。サービスの内容に魅力を感じただけでなく、市場がまだブルーオーシャンであり、将来性を強く感じたのも大きな要因です。
このような背景から、『よぶぞー』事業で自分の営業スキルをさらに磨いていきたいと思い、入社を決意しました。また、この会社ならワークライフバランスが取れそうだと感じたことも、選択の決め手となりました。

『よぶぞー』事業の立ち上げから間もない時期に入社しましたが、私のキャリアや年齢でこのような立ち上げ業務に携われるのは、非常に貴重な経験だと感じています。まだブルーオーシャンの市場であるため、他社を参考にすることなく、お客様がどうすれば喜んでいただけるかを一から考え、サービスを創り上げていく過程に、大きなやりがいを感じています。

また、タクシー会社様から「『よぶぞー』アプリを使うようになり、業務工数が大幅に削減され、新規顧客獲得の営業活動がとても楽になった」とのご感想をいただいた際は、お客様の課題に対して有意義な提案ができたことを実感し、大変嬉しく思いました。他に類を見ないサービスとして、今後もお客様にとって価値のあるソリューションを提供していきたいと考えています。

そうですね、時代の変化に強い人材になりたいと強く思っています。前職では、コロナ禍における緊急事態宣言など、市況に応じて大きな変動があり、それに伴い営業対応の進化が求められました。
この経験から、『よぶぞー』アプリも時代の変化に合わせて柔軟にアップデートしていくことが重要だと感じています。私自身も、こうした変化に対応できる人材へと成長し、特に30代ではさらに営業経験と知識を積みながら、大きくステップアップしていきたいと考えています。

『よぶぞー』チームでは、業務の連携を非常に大切にしています。1日に1回以上はチーム全員でコミュニケーションを取る時間を設けており、すべてのタスクはプロジェクト管理ツールに集約されているため、誰がどの業務を進めているか、どこで躓いているかがすぐに把握できる仕組みになっています。
また、「この業務はこの人しかできない」という状況を避けるため、基本的な業務対応にもマニュアルやフローを作成し、蓄積されたFAQはチーム全体で共有しています。

会社全体の雰囲気は、良い意味で淡々としており、多国籍なメンバーが多いこともあって、日本独特の気遣いを必要としない環境です。人間関係に過度な気を遣うことなく、自分の業務に集中できる点がとても気に入っています。

お酒が好きで、就業後に飲みに行くこともありますが、基本的にはまっすぐ帰宅します。子どもたちが起きている時間に帰れるので、一緒に遊べることがとても嬉しいです。
休日は家族でお出かけすることが多く、前職では遅くまで働くことがありましたが、今はしっかりと休みを取って英気を養っています。今後もワークライフバランスを大切にしながら、充実した生活を送っていきたいと思っています。